📊 データ処理
📖 公式
カスタマーサポートチケット分析
MCP 経由でサポートシステムに接続し、チケットのトレンドを分析し、問題パターンを特定し、インサイトレポートを生成
★★☆ 中級 15-30 min 2026年1月12日
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シナリオ
製品チームは、過去60日間のエンタープライズアカウントからの主要な機能リクエストと、どの製品モジュールが最も多くのサポートチケットを生成しているかを理解したい。
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プロンプト
Using the Thena connector: - Summarize the top feature requests from enterprise accounts in the last 60 days - What bugs related to the onboarding flow were reported by users in Q2? - Which product modules are generating the highest volume of support tickets? - Show support volume trends by region and segment for the last 3 months
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期待される結果
Claude は MCP 経由で Thena に接続してサポートデータにアクセスし、チケットのトレンドとパターンを分析し、高頻度の問題と機能リクエストを特定し、地域とセグメント別のサポートボリュームトレンドを表示し、アクション可能なインサイトレポートを生成します。
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ヒント
- • まず Claude 設定で Thena MCP コネクタを追加
- • 時間範囲と顧客セグメントを指定可能
- • 製品モジュール、地域、ヘルススコアなど多次元分析をサポート